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Si has notado que el panorama digital últimamente camina como pollo sin cabeza, está decaído o se mantiene silencioso, ya sabes lo que está pasando.

Como lo lees, la cuarta revolución industrial ha llegado ‘y yo con estos pelos’. Dentro de unos años, formaremos parte de los libros de texto y nuestra época será estudiada como otra transformación digital más del pasado.

Pero hoy es hoy y mañana, ya veremos.

 

¿Cómo sobrevivir y adaptarse a los cambios digitales?



En esta vida hay que aprovechar las oportunidades que le pasan a una por delante y sobre todo lo que es más importante: saber adaptarse a los cambios, en este caso de la transformación digital.

Me encanta analizar todo lo que me rodea, siempre he sido muy observadora desde pequeñita, se aprende mucho. Ahora analizo el momento en el que nos encontramos dentro del mundo del marketing digital y guau, lo que está llegando.

Todos los cambios digitales que van a llegar  suponen un reto para todas la empresas. Comienza una nueva era y debemos estar preparadas: La era de la inteligencia artificial.

 

¿Qué busca el cliente hoy en día?



Atrás quedó la búsqueda de servicios o productos, ahora todos buscamos experiencias, también nuestros clientes. Los clientes miran a los otros clientes.

La clave es dar lo mejor al cliente, toda la información que necesite, mantenerle siempre bien cerquita y conseguir una relación ‘one to one’ y después fidelizar.  Un gran reto. ¿No crees?

Cada cliente es único y lo sabe. Por ello hay que darle de su propia medicina y tratarle como lo que es, ofrecerle lo que le hace falta, crear una experiencia personalizada para que hable bien de nosotros y otros clientes lo vean.

Hay que escuchar al cliente, entenderle y ayudarle. Darle lo que necesita de forma inmediata y con la máxima calidad.

 

¿Qué pasa con las empresas?



El comportamiento del cliente ha cambiado totalmente y va a seguir haciéndolo, las empresas se deben, nos debemos, adaptar a ello.

El ámbito digital se encuentra ante una cultura formativa constantemente cambiante y los talentos deben ir en consonancia. La formación no pude parar y debemos estar preparadas para el cambio constante que ya exige la industria, y que cada vez exigirá más.

Las empresa que no son nativas digitales, que son muchas, deben adaptarse a todos estos cambios, o las que si lo son se las comerán con patatas o ensalada, hay al gusto de todos.

Las empresas españolas tienen mucho que mejorar en la transformación digital, se encuentran bastante atrasadas si comparamos con el mundo empresarial de otros países. Y aunque cada vez son más las empresas que conocen la importancia de esta transformación, no se desarrolla de una manera eficiente.

Debemos tener siempre presentes las necesidades del cliente y como va evolucionando el mercado en cada sector. Quien no se adapte, desaparece, ya llegará otra empresa más ágil y que cubra mejor las necesidades.

El gran valor de las empresas serán sin duda los equipos de trabajo y la innovación, la tecnología será la herramienta para conseguir superar el cambio y el pilar de la empresa para poder ir en la línea de los nuevos modelos de negocio.

‘Empresas, la estructura tradicional de mercado de negocio ha muerto’.

 

La inteligencia artificial



En esta revolución industrial, el cliente será el mejor parado, comenzará a tener experiencias personalizadas. La comunicación entre humanos y máquinas va a cambiar, o mejor dicho está cambiando.

El cliente ya no tiene la razón, tiene el control absoluto.

¿Quieres que abordemos juntos esta cuarta revolución industrial? 

(+34) 686 156 327 & (+34) 646 342 652
info@madetheagency.com

 

 

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