Category: comunicación digital

En el anterior post os desvelamos que estamos en la cuarta revolución industrial y sabemos que sois muchos los que os habéis hecho ‘caquita’ al daros cuenta de que seguís en el pleistoceno.

Nos tememos que lo único digital que tenéis algunos en vuestra empresa es una cuenta de correo electrónico. Sinceramente esperamos que en vuestras casas no tengáis que encender una hoguera para hacer la comida.

Pero que no cunda el pánico, todo tiene solución en esta vida.

Y como dicen que nunca es tarde si la dicha es buena (y esta dicha no solo es buena sino necesaria), voy a contarte los primeros pasos para la transformación digital de tu negocio.

Lo primero es saber a qué nos estamos enfrentando. Según su definición: “La Transformación Digital es el proceso por el cual las empresas reorganizan sus métodos de trabajo y estrategias, para obtener más beneficios gracias a la implementación de las nuevas tecnologías.”

¿Estás preparado para salir de tu zona de comodidad para adaptar tu forma de trabajar y de comunicarte con tu equipo y con tus clientes?

Si la respuesta es NO vuelve a casa antes de que se te apague la hoguera y te quedes sin cenar caliente esta noche.

Pero si tu respuesta es “por supuesto”, “vamos a intentarlo”, “¿por qué no?”, o “¡vamos a ver qué pasa!” descubramos los pasos básicos para esta transformación imprescindible de tu negocio.

1. Formación digital del equipo

La implicación de las personas de tu empresa y su actitud será clave para el éxito de esta transformación, ya que supone un gran cambio en la forma de trabajo de todos. Por lo que la formación del equipo será de suma importancia en este proceso.

2. Abrirse a las herramientas digitales

Es el momento de informarse y dejarse asesorar hacia el cambio. Hoy en día todos los procesos de trabajo que realizas en tu empresa se pueden hacer de una forma mucho más rápida y efectiva gracias a la tecnología.

Software para la facturación y contabilidad como Holded, bases de datos digitales de tus clientes (CRM) como Salesforce o Forcemanager, herramientas para la comunicación interna como Skype o Hangout… y por supuesto todas las herramientas de marketing digital para llegar a tus clientes.

¡La tecnología está ahí para ser utilizada! Así que quítate los miedos porque millones de empresas antes que tú ya utilizan estos programas, aplicaciones, herramientas… y no les ha pasado nada!

3. Sitúa tu marca en el mundo digital

Colocar tu negocio en el abismo de Internet puede dar un poco de vértigo al principio, pero como no te queda otra, es mejor hacerlo cuanto antes y con paso firme.

Una vez de que te quitas la venda y los miedos, vas a descubrir que son todo ventajas y nuevas posibilidades. ¡Además de muy divertido! Darte a conocer en Internet, hablar con tus seguidores y clientes, y conocer qué se hace en tu sector, es una experiencia muy enriquecedora.

4. Big Data

He dejado lo último para el final. Es el arca dorada de lo digital, el premio gordo, la cumbre del Everest.

Gracias a la tecnología todos los datos que hasta ahora se nos escapaban a través de métodos convencionales, ahora podemos capturarlos, gestionarlos y procesarlos. Y convertirlo en conocimiento sobre tu empresa, tu equipo, tus clientes y tus productos. El Big Data es Dios y está ahí, omnipresente, esperando a que seas su amigo.

 

Ya está. Parece sencillo pero no lo es, ya que sobre todo es un cambio de mentalidad y de actitud de todo un equipo de trabajo. Pero lo más complicado es dar el paso.

Una vez tomada la decisión de embarcarse en el apasionante mundo digital, déjate asesorar por empresas especializadas para ayudarte en el proceso.

Sabes que puedes contar con MADE The Agency para que tu presencia en Internet esté a la altura de tu negocio.

Y prometemos ser pacientes en estos primeros pasos, hasta el punto de que si ni siquiera tienes un teléfono o correo electrónico para contactarnos, puedes venir a vernos al Puerto Deportivo de Santa Eulalia. En coche o en burro, como prefieras.

Nos encontramos en un momento de alta tensión social. El sistema institucional está en una clara crisis que preocupa mucho tanto a los de dentro como de fuera. El sistema judicial vulnera los derechos de la mujer, con los últimos acontecimientos. Y cada día miles de personas salen a las calles en forma de protesta, para ver si alguien de ahí arriba tiene la buena costumbre de escuchar y la dignidad de cambiar las cosas.

¿Qué hubiera pasado con los últimos acontecimientos sin la existencia de las redes sociales?



Las noticias ya no nos llegan a través de los medios tradicionales,  de los cuales muchas veces y hay que ser sincero en esta vida, hay dudosa veracidad, sobre todo porque como con todo, cada uno barre para su casa, sus pensamientos, su experiencia, su ideología o lo que le sea.

Gracias a las redes sociales no solamente ponen voz los líderes de opinión a los últimos sucesos, es el pueblo el que habla, el que cuenta, el que grita enfadado por la red y no solo su voz queda haciendo eco entre las calles de pueblos y ciudades.

La actualidad como ejemplo



Todo llega a todo el mundo, a la velocidad de la luz, y eso hace a la ciudadanía más fuerte, sobre todo se siente más acompañada.

Dejamos el caso Cifuentes de lado (que ha sido algo muy surrealista) y nos vamos a centrar en el caso de “la manada” que ha golpeado fuerte en la sociedad española. La sentencia ha sido para todas las mujeres de este país un sin sentido y gracias a las redes sociales, hemos podido observar como a todas y cada una de nosotras por ser mujer nos han ocurrido cosas, y si no directamente, si a nuestra amiga, hermana, compañera de trabajo, vecina…

Aunque ya supiéramos la realidad de ser mujer en un país con mucho machismo por resolver, es increíble ver y sobre todo hacer ver al resto de la humanidad la cruda realidad.

Lo que se dice en las redes sociales es el ruido de las calles



Nuestro día a día desde la agencia es tratar con marcas, productos, servicios y sus clientes o futuros clientes que también hablan y hacen ruido y nosotras nos encargamos de gestionar su reputación online. Y lo que ha ocurrido en estos últimos días ha sido una verdadera crisis de reputación online del sistema entero. Incontrolable.

Millones de usuarias y usuarios anónimos han hecho pública su opinión, su experiencia, su inconformismo, mediante diferentes hashtags (#noesno #estaesnuestramanda #yositecreo #justiciapatriarcal  #noestássola #noesabusoesviolación #nosotrasomoslamanada), fotografías, videos, imágenes. Todo el material con los mismos mensajes comunicados de diferente forma.

Conclusión: si se hacen bien las cosas, no hay que tener miedo al poder de las redes sociales, todo lo contrario. Son una herramienta fabulosa, con un uso responsable se pueden conseguir grandes cosas.

El otro día hablaba con una amiga sobre mi trabajo diario en la agencia, y me hizo reflexionar sobre la idea que desde fuera se tiene sobre la gestión de las redes sociales de una marca.

Me preguntaba cuánto se suele cobrar al mes por gestionar las redes de un negocio, y no le salían las cuentas.

Su reflexión era la siguiente:
“Si publicas (por ejemplo) cuatro veces a la semana en las redes de un cliente. En total son 16 publicaciones al mes. A una hora de media por cada publicación… en 16 horas en un mes te ventilas un cliente“.

Y entonces lo entendí todo.

Una persona normal no tiene ni idea, ni se puede imaginar, todo el trabajo que hay detrás de la gestión profesional de las redes sociales de una marca. Ya que desde fuera sólo se ve el resultado: una foto mona y un texto que la acompaña.

O también puede darse el caso de que esta persona normal se haya encontrado en su camino con una ‘agencia-vampiro’ (ya hablaremos de éstas en otro post) que lamentablemente esta sea su forma de hacerlo: “Publico cualquier cosa y pa’lante”.

Por eso, hoy voy a dar un cursillo rápido de todo lo que hay detrás de este trabajo, para aquellos que estáis pensando en delegar este trabajo en terceros y para aquellos amigos que piensan que nos pasamos el día subiendo fotos a Facebook o Instagram.

Y para que veas que tengo más razón que un Santo, me voy a acompañar de grandes personajes para apoyar mis razonamientos.

GUÍA RÁPIDA PARA LA GESTIÓN PROFESIONAL DE UN NEGOCIO EN REDES SOCIALES EXPLICADA POR GRANDES SABIOS DE LA HUMANIDAD.

1. La información es poder. Bill Gates

Lo primero de todo es analizar bien la marca y ver qué tiene de especial que contarle al mundo.

Y aunque parezca difícil de ver, todo negocio tiene algo especial que lo hace único, ya sea su capital humano, su atención al cliente, su localización o la forma de limpiarse el culo de sus empleados. Sólo hay que estar bien atento a los detalles.

2. Lo más importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice. Peter Drucker

Después será clave conocer al público objetivo y estudiar cómo llegar a él.

¿A quién puede interesarle lo que le vamos a contar, qué tipo de contenidos le gusta más, cómo interactúa con otras marcas de la competencia? ¿Qué dudas tiene respecto a los productos o servicios que ofrecemos y cómo podemos resolverlas?¿Conoce nuestro negocio, qué impresión tiene de él?

3. La creatividad es fácil, lo difícil es tener la idea. Ferrán Adriá

Todavía no hemos empezado a publicar “fotitos con frases”, porque antes hay que establecer unos objetivos, una estrategia y una planificación de las acciones a realizar.
Además en este proceso es muy importante dar con esa idea en torno a la que girarán nuestros contenidos y mensajes. Una idea potente que nos diferencie del resto.

4. El conocimiento te dará poder, pero el carácter te dará respeto. Bruce Lee

Hay que ser únicos si queremos que los seguidores nos escuchen, nos sigan y nos compartan a nosotros antes que a nuestra competencia. Por tenemos que dotar de carácter a la marca que gestionamos, con un lenguaje propio y una forma diferente de comunicarse con sus seguidores.

5. El aprendizaje es experiencia. Todo lo demás es información. Einstein

Finalmente, tras nuestro trabajo diario de publicación de contenidos, de captación de seguidores y de interacción con éstos y otras marcas del sector, hay que analizar los resultados de nuestro trabajo.
Ver si las acciones creativas que hemos realizado han tenido el éxito o la aceptación esperada. Qué tipo de imágenes tienen más impacto, si el tono y lenguaje con el que nos dirigimos a nuestro público es el adecuado… En resumen, analizar todo el trabajo realizado y aprender de los éxitos y errores.

Y hasta aquí nuestra GUÍA RÁPIDA PARA LA GESTIÓN PROFESIONAL DE UN NEGOCIO EN REDES SOCIALES.

Como verás, todo esto en 16 horas al mes… es inviable. Puedes optar por subir una foto de tus productos con una frasecita debajo pero no te va a servir para mucho.

O hablar con nuestro equipo de profesionales en marketing digital que encantados nos pondremos en marcha para hacer que tu negocio saque toda la magia que lleva dentro.

Nadie duda del poder que hoy en día tienen las redes sociales. De su poder de influencia, de su capacidad de información y de su tremendo alcance.

Son una poderosa herramienta para dar a conocer una noticia, para expandir un rumor, para hacerte oír, para poder ser tú mismo y hasta para inventarte una doble vida.

Y también son una herramienta muy útil para poner nuestros sueños al alcance de nuestra mano.

Me explico:

¿Te apasiona el surf y viajar pero eres diseñador gráfico y te pasas horas en una agencia diseñando flyers? ¡Reinvéntate!

Aprovecha ese viaje con amigos para haceros fotos chulas, compartir vuestro viaje, y adapta tu profesión a lo que te apasiona.

Pero no todo vale. Debido a la saturación de información que hay en Internet, para hacerte oír hay que desmarcarse del resto: potenciar tu autenticidad y buscar tu hueco.

Si eres diseñador, ¿por qué no aplicar tus conocimientos de surf y experiencia en los viajes para encontrar ese hueco especial en el mercado?

Hasta hace algunos años, la profesión y los hobbies eran algo completamente separados, y sólo unos pocos privilegiados podían dedicarse a aquello que realmente les apasionaba.

Pero ahora todo eso ha cambiado.

Hoy puedes volcar toda tu pasión y conocimientos en aquello que te gusta y te hace feliz (la cocina, la música, el baile, el deporte, los viajes…) y convertirlo en tu profesión. Lo único que no cambia es que hay que seguir trabajando duro.

Y lo único imprescindible es dejarse los miedos y la pereza en casa, y salir a por tus sueños. Están ahí esperando a que los descubras y le eches lo que hay que tener para alcanzarlos.

– Sí, muy bonito todo y muy inspirador. Pero… ¿cómo lo hago? ¿y qué tienen que ver las redes sociales con todo esto?

¡Ya voy! Pasito a pasito.

Lo primero como digo es dar el paso y preguntarse qué me apasiona, qué se hacer y cómo puedo fusionarlo.

Si eres cirujano y tu pasión es la repostería, seguro que con tus delicadas manos puedes crear espectaculares pasteles. Si eres programador y un friki del rock, puedes crear un canal de Youtube en el que compartir tus conocimientos. Si eres bombero y te encanta bailar… Bueno, no voy a seguir dando ideas, ¡que cada uno se busque la suya!

Las redes sociales tienen mucho que ver en tu llegada al éxito, porque serán el canal en el que darás a conocer tu nueva profasiona (profesión que te apasiona).

Si eres auténtico y no intentas imitar a otros, tendrás seguidores que quieran saber más de ti, de tus productos o servicios. Y si trabajas lo suficientemente duro, seguro que podrás vivir de tu profasiona.

Y te levantarás feliz cada mañana para coger olas, hacer un pastel especial o grabar uno de tus friki vídeos de rock.

Aviso: este post no es un artículo científico, por lo que no nos hacemos responsables del abandono de trabajos por parte de profesionales.

¡Ah! Y si quieres que desde nuestra agencia de marketing digital te ayudemos a dar ese impulso que necesitas en las redes para triunfar como la Coca Cola, contacta con nosotras.

Las empresas o se digitalizan o acabarán muriendo. 

 
Es una frase muy tajante para comenzar un post, pero la realidad es así de dura y eso es lo que todavía muchas empresas de Ibiza no han asimilado.

Hoy en día el móvil e Internet forman parte de la vida de un 80% de la población activa. La que consume, la que se informa, la que se mueve y empuja la economía en todos los sectores. Por ese motivo, no tener una buena imagen en Internet o, directamente no tenerla, sólo aboca al fracaso a la larga.

Es cierto que hasta ahora, el buen funcionamiento de los negocios ha hecho que éstos no tengan la necesidad de invertir en publicidad. Pero también es cierto, que la oferta cada vez es mayor, cada vez más personas vienen a la isla y abren locales y negocios con el sueño de vivir en el paraíso.

Los nuevos negocios, tienen muy clara y asumida la importancia de darse a conocer de una manera diferente fuera y dentro de nuestras fronteras, y por tanto, de crear una buena estrategia de marketing digital que llegue al público objetivo.

Un verano 2017 atípico en turismo.

 
Este año, para muchos de los empresarios de la isla ha sido una temporada muy atípica. Conocidas zonas de la isla, antaño siempre llenas de gente y bullicio, han visto como cada vez menos gente acudía por casualidad a sus bares, restaurantes o comercios.

Y eso se debe a que ya no basta con estar en la isla y tener un buen emplazamiento. Ahora los turistas llegan con sus rutas planificadas, con información que han conseguido antes de aterrizar a través de Internet. Por lo tanto, cada vez funciona menos eso de ‘ya preguntaré a algún local’. O estás en Internet y te vendes de la mejor de las formas, o acabas por no existir.

La manera de consumir ha cambiado drásticamente, cuando viajamos a una ciudad y necesitamos un restaurante, un comercio o un servicio lo primero que hacemos es coger el móvil y buscar eso que necesitamos. Antes de preguntar a alguien que pasa por nuestro lado y nos recomienda un lugar, leemos los comentarios de las opiniones de otros usuarios y, en base a eso, allí nos dirigimos o no.

Posicionarse en Internet, tener una buena imagen a través de tu web y demás plataformas, gestionar las redes sociales de forma profesional (repetimos) profesional como canal directo de comunicación con nuestros clientes para informarles de lo que hacemos, de cómo lo hacemos y resolver sus posibles dudas… TODO esto nos hará crear empatía con el cliente y convencerlo de que somos los mejores en lo nuestro y que debe conocernos, visitarnos y repitir el próximo año o que nos recomienden a su entorno.

Así pues, ya no basta con estar en Ibiza, hay que “ponerse guapos” en todos los sentidos, dar un buen servicio, ofrecer un buen producto y tener una imagen en Internet impecable, amable y atractiva. Sólo así conseguiremos fidelizar a nuestros clientes y atraer a nuevos para que nuestro sueño de vivir en el paraíso se siga manteniendo.

Esto es lo que se llama digitalizarse y no llegar tarde, hay que anticiparse para no quedarse sin esa parte del pastel que todos quieren. Está en tu mano, comerte un trocito o directamente quedarte sin nada, digitalizarse o morir, esa es la cuestión.


Si tienes dudas o preguntas respecto a cómo digitalizar tu empresa sin morir en el intento, ponte en contacto con MADE.

 

Jugando a los súper poderes

Siempre que jugaba a aquel juego en el que te preguntaban: si pudieras elegir un súper poder
¿cuál elegirías?, siempre contestaba ser invisible. En diferentes fases de mi vida siempre elegía
ese súper poder no por cotillear (que lo mismo se hubiera podido aprovechar alguna ocasión),
si no, que me imaginaba por ejemplo entrando en la sala de profesores y mirando los próximos
exámenes, y algunas veces me sigo imaginando en reuniones de alto estado para saber todo lo
que se trama, en la casa de cualquier artista que admiro para ver cómo trabaja o en una cena
con algún perturbado político que sale por la tele y no tiene escrúpulos con la sociedad para
ver si puedo llegar a entender sus acciones.

Ahora, estoy aquí para hablaros del efecto contrario, cómo no ser invisible en Internet. Por lo
que si hablamos de negocios y nos dijeran siendo una empresa: Elige un súper poder, sin
ninguna duda elegiría ser omnipresente, estar visible siempre en cualquier lugar y a cualquier
hora para todo el mundo.

Suena un poco agonías, pero tenemos que tener en cuenta que hoy en día a parte de tener
una buena imagen y una buena comunicación, lo más importante es tener un buen SEO, y para
ello hay que cumplir varios requisitos.

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¿Cómo no ser invisible según el posicionamiento SEO?

1. Genera un contenido de calidad que además de ser interesante, aporte datos a los
usuarios, les guste tanto que no les importe cuan largo sea un texto, ya que si es genial
se quedarán leyendo y no abandonarán la página.
2. Publica el contenido de una forma atractiva, cómoda, que facilite la lectura con frases
cortas, párrafos, títulos, negritas, imágenes o videos entre el texto.
3. Utiliza palabras clave en el título, subtítulos, en el texto y no te olvides de la meta
descripción.

Esta es la base, no te lo voy a contar todo, si no tuvieras ni idea de escribir o no tienes tiempo,
si no sabes las reglas básicas para mejorar el posicionamiento de marca, ni crees que estás
preparado para la generación de unos buenos contenidos, que además de ser interesantes
sean diferentes a los que ofrecen los demás, contacta con nosotros, porque otra cosa no, pero
escribir escribimos con mucho a mor por Google.

Estamos gordos, muy gordos, qué digo, estamos obesos… de información. Tal vez hasta ahora no eras consciente pero tienes una ‘enfermedad’ llamada infoobesidad, provocada por el constante y abusivo bombardeo de información.

Y estamos tan acostumbrados a ella que ni siquiera somos conscientes de sus síntomas. Tenemos tantos impactos al día de información que muchas veces tragamos y tragamos sin pensar y sin darnos cuenta de sus terribles consecuencias.

Pero eso lo dejaremos para otro post, porque hoy quiero contarte cómo dejar de ser un grasiento ‘fast food’ y convertirte en un restaurante con Estrella Michelin.

Amamos a nuestros seguidores, y los queremos sanos, esbeltos y sobre todo que disfruten. Por eso tenemos que cuidarles y darles lo mejor, lo que ellos de verdad se merecen.

¿Qué tenemos que hacer para conseguir una Estrella Michelin en la creación de contenidos?

1. Selección de los productos
Es decir, información de calidad, interesante, relevante. Información que hayamos investigado previamente, que hayamos contrastado con otras fuentes.

2. Creatividad
Los contenidos que ofrezcamos a nuestros seguidores tienen que ser únicos, originales, creativos y que sorprendan. Contenidos que les impacten y quieran compartir.

3. Dominio del punto de cocción y de los sabores
Tienes que cocer, digo conocer ,perfectamente a tu seguidor, saber lo que le gusta, lo que le apasiona, lo que le motiva… ser capaz de saber qué es lo que necesita sin necesidad de que nos lo pida. E incluso hacerle descubrir nuevos mundos (o sabores) que ni él mismo conocía.

4. Relación calidad-precio
Mantén tu alta calidad y creatividad sin pedir mucho a cambio, pero a la vez pidiéndole todo. Me explico, sólo queremos dos sencillas cosas de nuestro seguidor: su fidelidad y su recomendación. Algo bien sencillo para un comensal pero para un restaurante lo es todo.

5. Regularidad
Interactuación constante, respondiendo sus preguntas, informándoles y pidiéndoles feedback, amabilidad, paciencia, conexión… tenemos que estar siempre ahí para ellos cuando nos necesiten.
Parece fácil, ¿verdad? Pues no lo es.

Al igual que obtener una estrella Michelin está sólo al alcance de unos pocos, alcanzar la perfección en la creación de contenidos es casi como llegar al nirvana. Una ardua tarea, precisa y constante, que requiere de contínua reinvención y aprendizaje, pero una vez se llega a llega es sumamente satisfactoria.

Desde Made The Agency proponemos a la guía Michelin para nos incluya como Agencia de Marketing Digital merecedora de una o varias estrellas, y por ello (y por nuestros clientes y seguidores) trabajamos duro cada día tras los fogones.

Ya sabes, si crees que tu marca está a la altura de una Estrella Michelin como la nuestro, contacta con nosotras. Trabajaremos con los mejores productos, encontraremos sabores únicos, y juntos haremos que tus seguidores y futuros clientes lleguen al nirvana.

En cuestión de muy pocos años nos han puesto a los usuarios de Internet las etiquetas más modernas y raras que hayamos podido leer o escuchar. Ahora somos usuarios proactivos, formamos parte de los fabulosos social media y el marketing digital es el presente. La vida sigue, nuestras cuentas en redes sociales también, y nos acostumbramos a toda esta nomenclatura sobre la marcha sin saber de dónde viene ni a dónde va.

No, no podemos parar para que te bajes: ya somos social media

En realidad, suena demasiado raro por lo que es. Social media es el conjunto de plataformas en las que los usuarios creamos y compartimos contenido, también llamada web 2.0.

Y ahora para que nos entendamos: todos los sitios de Internet en los que publicas o publican otros y en los cuales consumes la información. La compartes y/o interactúas e interactuamos en el mundo social media. Desde Facebook hasta YouTube, desde blogs con textos de divulgación científica a vídeos de gatitos.

Utilizamos muchas redes sociales para crear y compartir contenido.

Utilizamos muchas redes sociales para crear y compartir contenido.

 

Las redes sociales han tenido y tienen una importancia capital, ya que son las plataformas donde más contenido publicamos y a través de las cuales nos hemos convertido en usuarios proactivos. Ser un usuario proactivo, aparte de llevar por defecto un nombre tan moderno y molón, significa, que creamos contenido.

Subir una foto de nuestro perrete a Instagram, quejarnos en Facebook del calor que hace o participar en el debate de Twitter sobre las últimas polémicas políticas es crear contenido.

Estoy hablando aquí de la cantidad y no de la calidad de lo que se sube. Dejaré las polémicas y las reflexiones para vosotros.

Las míticas preguntas en Yahoo también son social media.

Las míticas preguntas en Yahoo también son social media.

 

El marketing digital nos ama y necesita

Nosotros, usuarios proactivos, somos el engranaje que hacemos rodar la maquinaria del marketing digital, ¡y sin darnos cuenta!.

Las empresas que crean contenidos o lanzan publicidad a la red obtienen ahora nuestra respuesta a eso que han publicado, una respuesta que puede ser un “me encanta y comparto” o que puede resultar una crítica dolorosa leída por miles de personas. Aquí entra el factor de la calidad frente la cantidad, ya que nuestra reacción vendrá acorde a nuestro juicio.

Todo lo que acabamos de comentar es la razón por la cual agencias de marketing digital (como por buen ejemplo, MADE, ¡ejem!) están al pie del cañón de las publicaciones de sus clientes. El contenido publicado ha de tener la mayor calidad posible y ha de llegar a todos los usuarios como el Sol de primavera. Si después de ver un anuncio o leer un post te entran ganas de hacer algo relacionado con lo que has visto, sabes que el contenido ha sido de calidad.

Las empresas han de cuidar especialmente su contenido, por lo que contratan a especialistas

Las empresas han de cuidar especialmente su contenido, por lo que contratan a especialistas.

 

Al abrir Facebook la próxima vez, tras leer estas últimas líneas, espero que veas las publicaciones con nuevos ojos. Ánimo, no te dejes intimidar por todas estas nuevas palabrejas porque hay remedio para todo. O bien puedes apuntarte a curso exprés de Social Media Management o, mejor, puedes contactarnos para que te pongamos las cosas un poquito más fáciles a la hora de crear contenidos.

NOTA: la segunda opción brinda resultados más rápidos y fiables que la primera.

By Sandra Blau (haciendo sus prácticas, feliz, en MADE)

Hoy nos metemos en la piel de Stephen R. Covey por unos instantes y nos inspiramos en su conocido libro, para mostrarte unos sencillos hábitos para ser altamente efectivo en la gestión de las redes sociales de tu marca o empresa.

Del libro se han vendido más de 25 millones de ejemplares, nosotras nos conformamos con 25 millones de ‘Likes’.

• Primer hábito: Sea proactivo.

Ser proactivo en la gestión de tus redes significa que recae en ti toda la responsabilidad de hacerlas lo suficientemente atractivas para que enamoren a tus seguidores.

No le eches la culpa a tus seguidores por ser inactivos, o las herramientas de gestión por no ser demasiado útiles o rápidas, o a los continuos cambios en su configuración.
Si hay algo que no triunfa, cámbialo, investiga por qué no engancha, prueba cosas nuevas, sé valiente, aventúrate… pero nunca nunca nunca te quedes parado, esperando a que de repente tus seguidores zombis revivan. Porque eso no va a pasar. El zombi eres tú, no ellos.

• Segundo hábito: Empiece con un fin en mente.

Sin un objetivo claro andamos perdidos, no tenemos una forma de saber si estamos haciendo bien nuestro trabajo al no poder determinar si estamos alcanzando nuestra meta u objetivo.

Así que antes de nada, párate en seco y decide, ¿qué es lo que quiero conseguir? Ya sean más seguidores, la visualización de mi negocio en un determinado lugar, el lanzamiento de una producto o una oferta… Como dice Stephen R. Covey en su libro, “El poder de una visión de futuro es increíble.”

• Tercer hábito: Establezca primero lo primero.

Organízate, establece prioridades y utiliza herramientas que favorezcan la administración de tu tiempo. Sin una buena organización podrías pasarte un día entero de trabajo para una sola publicación en las diferentes plataformas.

Aplicaciones como Hootsuite o Crowdfire puede convertirse en tus mejores aliadas para una gestión eficiente de tus redes sociales.

• Cuarto hábito: Piense en ganar / ganar.

No queremos vender motos, ni humo. (A no ser que tengas una empresa de venta de motos o… de humo).

Es decir, lo que ofrezcamos a nuestros seguidores a través de nuestros contenidos ha de aportarles un valor real, ya sea a través de información, consejos, ofertas, regalos…

Tú les das valor, y ellos a cambio te siguen, te recomiendan y te compran. Todos ganamos y comemos perdices.

• Quinto hábito: Procure primero comprender y después ser comprendido.

Ponte en la piel de tu seguidor y detecta sus gustos y motivaciones. Y sobre todo escúchale con respeto y empatía, e intenta comprender el porqué de sus necesidades.

Cualquier cosa que puedas aprender de tu consumidor/cliente/ seguidor será de gran valor para llegar a conocer su esencia y ofrecerle lo que está buscando y necesita. Los estudios de resultados serán muy útiles para esta comprensión.

• Sexto hábito: Sinergice.

Interactúa con tu seguidor, pero no sólo para conocerle y ponerte en su piel, sino conviértele en parte de tu equipo. Hazle preguntas, proponle acciones y hazle partícipe y creador de tus contenidos, y hasta de tus productos.

Un buen trabajo en equipo siempre es más satisfactorio y más eficiente que el trabajo individual.

• Séptimo hábito: Afile la sierra.

Y por último y no por ello menos importante, haz un alto en el camino para afilar la sierra.

Por supuesto esto es algo metafórico, no tienes que ir corriendo a ninguna ferretería. Con esto nos referimos a que es necesario, cada cierto tiempo, detenerse y salir de la rutina, para cambiar de perspectiva y renovarse.

Sirve cualquier cosa que nos permita cambiar de aires, recargar energías y plantearnos cosas nuevas. Desde unas merecidas vacaciones, un viaje en búsqueda de inspiración, asistir a un congreso sobre tu sector o un curso de renovación de conocimientos.

Hasta aquí nuestros 7 hábitos para unas redes sociales altamente efectivas. Queremos agradecer a Stephen por sus sabios consejos, y le agradecemos nos haya permitido, allá donde esté, aplicarlos a nuestro querido mundo digital.

Por otro lado, si prefieres dejar la efectividad en manos de profesionales, ya sabes donde estamos. 🙂

Sí, me duelen los ojos señoras y señores, cada vez que veo ciertos diseños o anuncios tengo apartar la vista rápidamente, como cuando estás viendo una película y de pronto aparece un primer plano de una operación a corazón abierto.

¿De verdad os gastáis un dineral en poner un anuncio en un periódico de cualquier manera? ¿De verdad invertís en publicidad digital y en que os gestionen las redes sociales de cualquier manera?

No “todo vale”, esa es una frase hecha, al menos en publicidad. Por favor un poco de criterio, un poco de gusto y un poco de imagen corporativa de la buena, que es lo que identifica a tu empresa, que es lo que primero les va a llegar a los demás de ti.

Ser una pequeña marca o incluso un pequeño establecimiento de toda la vida no está reñido con hacer las cosas bien y con gusto. No hace falta invertir 10.000 euros, basta con contratar a los que de verdad saben hacer un buen trabajo y no a todos los que venden humo y dicen que son la “repera limonera” (que son más de lo que me gustaría).

Voy a resumir lo que hace que me den los cuatro males cada vez que navego por Internet o cada vez que abro un periódico y voy analizando los anuncios (que siempre me pregunto si de verdad estarán pagando a alguien para hacerlos porque “alucino vecino”).

Los márgenes

Margen. Del lat. margo, -ĭnis.
3. m. Espacio que queda en blanco a cada uno de los cuatro lados de una página manuscrita, impresa, grabada, etc., y más particularmente el de la derecha o el de la izquierda. Era u. t. c. f.

No me entra en la cabeza que un diseñador profesional no respete los márgenes o los haga cada uno de una medida, al igual está claro que los espacios entre objetos o los textos, no me creo que un diseñador al que pagan por hacer un trabajo lo haga mal.

Juro que cada vez que veo este tipo de cosas me dan ganas de llorar, hasta el límite que me salen unidades de medida por los ojos.

Los logotipos

Logotipo. Del gr. λόγος lógos’palabra’ y tipo.

1. m. Símbolo gráfico peculiar de una empresa, conmemoración, marca o producto.
2. m. Impr. Grupo de letras, abreviaturas, cifras, etc., fundidas en un solo bloque para facilitar la composición tipográfica.

Lo más gracioso de todo es saber a veces quién ha hecho el logotipo, pero en eso no voy a entrar ahora. ¿Cómo se puede utilizar en un soporte publicitario mal el logotipo? ¡Que es la representación de una empresa!

Juro que cuando veo un logotipo feo y además veo lo orgullosos que están los “dueños” y lo que les gusta me dan ganas de irme a comer chocolate bajo una manta y no volver nunca a la oficina a currar. Pero si además está mal aplicado en un diseño al chocolate le añado más chocolate y me pongo todas las pelis seguidas de Bridget Jones.

Los colores

Color. Del lat. color, -ōris.
12. m. pl. colores que una entidad, equipo o club de carácter deportivo adoptan como símbolos propios en su bandera y en losuniformes de sus atletas o jugadores.

Por el amor del amor hermoso y de todos sus compañeros… ¡No por meter más colores a un anuncio, a un diseño o a lo que sea de la marca es más llamativo o más bonito!

Hortera. De or. inc.
1. adj. despect. coloq. Vulgar y de mal gusto. Apl. a pers., u. t. c. s.

¿Y cuándo se hace un amago de utilizar el mismo color del logo, incluso el del logo no es el que tiene que ser, e incluso se pone uno que era “parecido y con eso vale?

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Aquí, yo me bajo de la vida y me veo la de “Una rubia muy genial”, si señores y señoras, para llorar de nuevo y más, y si me pongo debajo de una gotera de mi casa mejor.

Y ya estoy entrando en colapso porque veo que la lista es muy larga y como me den cuerda me tiro escribiendo 7 días seguidos, así que solo mencionaré palabras como tipografía (ni se respetan las corporativas ni se conocen en algunos casos, pero lo peor de todo está cuando ves un anuncio en el que utilizan 5 tipos de letra diferentes y tengo uno delante de mis ojos ahora mismo), imágenes (que se cogen por Internet sin ton ni son, sin revisar si está libre de derechos de uso o no, o cuando se usan imágenes de mierda, hablando mal y pronto porque no tienen calidad ni para poner en el lugar más pequeño de la faz de la tierra), o textos (mensajes repetitivos sin sustancia y aburridos, y a veces con faltas de ortografía y 100.000 cosas más).
Y es que aunque todos seamos humanos y cometamos errores, “una imagen vale más que mil palabras”.

Si quieres causar una buena impresión a tus clientes y que no se vayan con tu competencia quizá es el momento de llamarnos. =)

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