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El otro día hablaba con una amiga sobre mi trabajo diario en la agencia, y me hizo reflexionar sobre la idea que desde fuera se tiene sobre la gestión de las redes sociales de una marca.

Me preguntaba cuánto se suele cobrar al mes por gestionar las redes de un negocio, y no le salían las cuentas.

Su reflexión era la siguiente:
“Si publicas (por ejemplo) cuatro veces a la semana en las redes de un cliente. En total son 16 publicaciones al mes. A una hora de media por cada publicación… en 16 horas en un mes te ventilas un cliente“.

Y entonces lo entendí todo.

Una persona normal no tiene ni idea, ni se puede imaginar, todo el trabajo que hay detrás de la gestión profesional de las redes sociales de una marca. Ya que desde fuera sólo se ve el resultado: una foto mona y un texto que la acompaña.

O también puede darse el caso de que esta persona normal se haya encontrado en su camino con una ‘agencia-vampiro’ (ya hablaremos de éstas en otro post) que lamentablemente esta sea su forma de hacerlo: “Publico cualquier cosa y pa’lante”.

Por eso, hoy voy a dar un cursillo rápido de todo lo que hay detrás de este trabajo, para aquellos que estáis pensando en delegar este trabajo en terceros y para aquellos amigos que piensan que nos pasamos el día subiendo fotos a Facebook o Instagram.

Y para que veas que tengo más razón que un Santo, me voy a acompañar de grandes personajes para apoyar mis razonamientos.

GUÍA RÁPIDA PARA LA GESTIÓN PROFESIONAL DE UN NEGOCIO EN REDES SOCIALES EXPLICADA POR GRANDES SABIOS DE LA HUMANIDAD.

1. La información es poder. Bill Gates

Lo primero de todo es analizar bien la marca y ver qué tiene de especial que contarle al mundo.

Y aunque parezca difícil de ver, todo negocio tiene algo especial que lo hace único, ya sea su capital humano, su atención al cliente, su localización o la forma de limpiarse el culo de sus empleados. Sólo hay que estar bien atento a los detalles.

2. Lo más importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice. Peter Drucker

Después será clave conocer al público objetivo y estudiar cómo llegar a él.

¿A quién puede interesarle lo que le vamos a contar, qué tipo de contenidos le gusta más, cómo interactúa con otras marcas de la competencia? ¿Qué dudas tiene respecto a los productos o servicios que ofrecemos y cómo podemos resolverlas?¿Conoce nuestro negocio, qué impresión tiene de él?

3. La creatividad es fácil, lo difícil es tener la idea. Ferrán Adriá

Todavía no hemos empezado a publicar “fotitos con frases”, porque antes hay que establecer unos objetivos, una estrategia y una planificación de las acciones a realizar.
Además en este proceso es muy importante dar con esa idea en torno a la que girarán nuestros contenidos y mensajes. Una idea potente que nos diferencie del resto.

4. El conocimiento te dará poder, pero el carácter te dará respeto. Bruce Lee

Hay que ser únicos si queremos que los seguidores nos escuchen, nos sigan y nos compartan a nosotros antes que a nuestra competencia. Por tenemos que dotar de carácter a la marca que gestionamos, con un lenguaje propio y una forma diferente de comunicarse con sus seguidores.

5. El aprendizaje es experiencia. Todo lo demás es información. Einstein

Finalmente, tras nuestro trabajo diario de publicación de contenidos, de captación de seguidores y de interacción con éstos y otras marcas del sector, hay que analizar los resultados de nuestro trabajo.
Ver si las acciones creativas que hemos realizado han tenido el éxito o la aceptación esperada. Qué tipo de imágenes tienen más impacto, si el tono y lenguaje con el que nos dirigimos a nuestro público es el adecuado… En resumen, analizar todo el trabajo realizado y aprender de los éxitos y errores.

Y hasta aquí nuestra GUÍA RÁPIDA PARA LA GESTIÓN PROFESIONAL DE UN NEGOCIO EN REDES SOCIALES.

Como verás, todo esto en 16 horas al mes… es inviable. Puedes optar por subir una foto de tus productos con una frasecita debajo pero no te va a servir para mucho.

O hablar con nuestro equipo de profesionales en marketing digital que encantados nos pondremos en marcha para hacer que tu negocio saque toda la magia que lleva dentro.

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