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Hoy me enfrento a un problema de identidad grave. Ya no soy una persona, soy varias. Pienso, escribo y hablo como si existieran diferentes “yo”. Soy otra según la red social y la cuenta desde la que hablo y según los idiomas en que comunico. Me pongo en la piel de mi foto de perfil y me vuelvo otra. Dicho así, ¡da miedo!

Pero no me asusto, sé que la causa es simple y tiene solución. Dejar mi trabajo… ¡Mentira!

Es que cuando comunicas en las redes sociales, sea desde tu cuenta personal o en nombre de marca o empresa, tienes que jugar un papel. Y para jugarlo bien, te tienes que hacer varias preguntas:

#1 ¿Quién es tu público objetivo?

Está claro que si tu meta son hombres de 50+, no querrás usar emoticones cursis y demasiados puntos de exclamación. Si tu público son adolescentes, sin embargo, no dudarás en usarlos e incluso en abusar de ellos. Tienes que hablar como tu público, ser y actuar como él. De ahí la importancia de crear lo que llamamos un “buyer persona”. Es un modelo, una persona ficticia que creas y a quién das vida, que tiene todas las características del público al cual intentas llegar. Cuando comuniques en las redes sociales, tendrás que comunicarte con esta persona en concreto. Adaptarás tu lenguaje, tu tono de voz y tu vocabulario para encajar con ella.

#2 ¿En qué idioma comunicas?

Claro, ¿y si además de tener características muy diferentes, tu público también es multilingüe? Ahí ya te digo que estás en un lio. ¿Cómo compartir contenido que guste a mis diferentes públicos? ¿Qué idioma elegir? Éstas son las preguntas que te tienes que hacer, y no hay respuesta tipo. ¡Lo siento!

#3 ¿Comunicas con empresas o clientes?

Las marcas que se dirigen a otras marcas o empresas suelen usar un lenguaje más formal, mientras que si te comunicas con clientes habrá más lugar para un estilo más juguetón e informal, ya que su público objetivo será más amplio y diferente (edad, profesión, nivel socioeconómico).

#4 ¿Qué red social usas?

Según la red social que utilices, es importante cambiar tu manera de expresarte y tu tono de voz. Te hará falta usar un vocabulario más simple o ir directamente al grano con Twitter, ya que te limita el número de caracteres. En Instagram, usarás vídeos, fotos, GIFS y mensajes cortos… y hashtags, muuuchos hashtags, si quieres encajar en el molde. Al contrario, si trabajas con LinkedIn, es importante comunicarte con un tono más profesional y formal. ¿Capito?

Entendiendo todo lo anterior, una sola solución: ir probando. Unas publicaciones en mayúscula, o muchos puntos de exclamación pueden parecer agresivas para algunos usuarios, para otros no. Inténtalo, equivócate, y vuelve a intentarlo. Prueba y error. No hay fórmula mágica.

¿Próximo paso? NO MÁS TEXTO. El texto habrá pasado de moda y nos comunicaremos solamente por imágenes o GIFs… ¿Qué piensas?

Conectarnos a Internet hoy en día significa conectarnos al buscador de turno, me explico, quiero decir que sin pensar nos dirigimos directamente a YouTube, a Google o a otro buscador si eres más “rarito”, sin reparar en la cuestión de que donde realmente nos conectamos es en Internet.

Direct@s vamos a este tipo de plataformas de una forma automática, sin pensar, ni abrir la mente a otras posibles opciones, que aunque quizá no tan desconocidas: “haberlas haylas” y por ello, al final los grandes magnates de la “nube” son los que son, y no gracias a ellos, si no a tod@s nosotr@s que ayudamos con creces a que existan los monopolios de todo tipo, repito, de todo tipo.

Según Wikipedia (otra plataforma reina),  YouTube es…un sitio web en el cual los usuarios pueden subir y compartir vídeos. Fue creado por tres antiguos empleados de PayPal en febrero de 2005. En octubre de 2006 fue adquirido por Google Inc. a cambio de 1.650 millones de dólares, y ahora opera como una de sus filiales”.

Según traducción de las dos palabras que forman la marca,  YouTube significa: tu tubo, y yo me pregunto… ¿quién le pondría este nombre y por qué?. Inventándome historias… porque al fin y al cabo es de lo que se trata cuando no tienes información de primera mano, me imagino que el creador del nombre lo llamaría así por estar en sintonía con lo que ofrece: vídeos, y no sé de que modo específico,  pero pueden ser tantas cosas…

Me imagino un tubo, mi tubo, vuestro tubo, tu tubo… caminar dentro de Internet donde de forma virtual podemos ir encontrando vídeos de nuestra música favorita, de cocina, de caídas tontas, de declaraciones de amor, de fotografías de lugares mágicos con frases esperanzadoras… en definitiva, un re mix de lo que quisiéramos para recordar, para conocer, para informarnos, para entretenernos, para reír, para llorar…

El eslogan con el que se presenta: Broadcast Yourself  significa “Difúndete tú mismo” por YouTube, por tu tubo, el que haces tú mismo, el que creas tú mismo, el que eliges ver tú mismo y donde eliges subir lo que quieras también tú mismo.

Para mi gusto (y por criticar), todo esto es bastante egocéntrico, por que en realidad aunque sea yo misma la que hace todo eso, al fin y al cabo es para compartir, para que lo vean otr@s, y para que tú veas lo que suben esos otros, por lo que sinceramente, creo que deberían haberlo llamado : OurTube, claro que si no vienen a consultarme antes, es su problema…

También hablan de que metafóricamente es el tubo de escape hacia la innovación, hacia la imaginación, hacia la fama, la creación… ¿y tú que añadirías?

Yo por añadir, podría hacer un listado, pero quiero plantearos un debate… ¿creéis que ha llegado la hora de desbancar a YouTube?, ¿creéis que podrá crearse una plataforma tan fuerte, asentada y poderosa que pase por encima de ésta?, ¿creéis que este líder se pasará en algún momento de moda?, es más y directamente a ti te lo digo… ¿Es tu tubo, es mi tubo o es nuestro tubo?

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