abril 2018

¿Está muriendo la publicidad más tradicional?

Llevo todo el día reflexionando acerca de esta pregunta. ¿Está muriendo el marketing tradicional para dar paso exclusivamente a la publicidad en Internet?

A veces estamos tan inmersos en nuestro sector que se nos olvida ampliar la perspectiva y por tanto, tenemos una visión más reducida del panorama completo.

Así que a ver si me ayudáis, y entre todos llegamos a alguna conclusión más consolidada.

1. LA ‘PELA’ ES LA ‘PELA’

 

Esto está claro, ¿no? Invertir en una estrategia de social media sale mucho más rentable que anuncios en prensa, televisión, vallas publicitarias o incluso merchandising.

Con los 10000 euros que puede salirte el alquiler de una valla publicitaria durante un corto periodo tiempo, puedes hacer muchas cosas en los medios sociales.

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2. IMPACTAR JUSTO DONDE MÁS QUIERES

 

Aquí, de primeras, sigo barriendo para casa (marketing digital) pero voy a intentar darle una oportunidad a la publi de toda la vida, a ver qué nos sale.

Gracias a todos los datos que regalamos (de forma inconsciente muchas veces), a través de las aplicaciones que utilizamos, estamos súper controlados. Por lo que las diferentes plataformas sociales saben más de nosotros de lo que sospechamos, y por tanto de nuestros clientes.

Impactar directamente en nuestro cliente a través de las redes sociales es mucho más directo ( y económico) que a través de la publicidad convencional.

A no ser que tu producto o servicio sea muy genérico o que el medio que utilices para llegar a tu público objetivo sea muy específico. Como por ejemplo una revista de un tema muy concreto: jardinería, costura.

¿Entonces? ¿Lo dejamos en empate?

Si puedes impactar en tu público de forma muy directa a través de algún medio o canal que sea muy específico y en el que se encuentre tu target, es igual de válida la publicidad tradicional que la digital.

Venga, doy un punto para cada uno.

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3. LÍMITES GEOGRÁFICOS

 

‘Cause baby there ain’t no mountain high enough
Ain’t no valley low enough
Ain’t no river wide enough
To keep me from getting to you babe

Es decir: no hay montaña lo suficientemente alta, ni valle lo suficientemente profundo, o río lo suficientemente ancho que nos impida llegar hasta nuestro cliente.

¿Está claro no? En el mundo de Internet no hay límites. Ni geográficos, ni de nacionalidad, ni de idiomas.

Podemos lanzar un mismo mensaje en 10 idiomas con un coste y un trabajo infinitamente menor que si tuviésemos que hacer un anuncio en un medio tradicional.

Pasamos de punto porque aquí hay ganador indudable.

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4. MEDIR EL IMPACTO Y LOS RESULTADOS

 

Aquí vienen a apoyar mi teoría Google Analytics, las estadísticas de Facebook y las mil herramientas que existen hoy en día para medir los resultados de cada una de las acciones que hacemos en nuestras plataformas digitales.

¿Y la publicidad convencional? ¿Cómo se mide las personas que han visto tu anuncio en la valla? Y ya no eso, ¿a quién les ha llegado tu mensaje dentro de tu público objetivo?

Así , a simple vista, me parece mucho más complicado. Los medios convencionales tienen también estadísticas sobre su audiencia, pero muy genéricas.

¿Cuántas personas han comprado el periódico en cuestión y cuántas han visto tu anuncio? ¿Cómo han actuado tras verlo? ¿Han ido a tu web, o han utilizado tu anuncio para pintar una habitación o para cubrir una paella? ¡No lo sabes!

Mientras no me demostréis lo contrario le doy otro puntazo a la publicidad digital.

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Podría seguir enumerando ventajas pero cada vez lo tengo más claro… tenemos ganador.

Mi teoría tras esta breve reflexión:

No creo que muera del todo ( o por el momento) la publicidad tradicional, y por supuesto puede ser un buen complemento a los medios digitales. Pero aquellas empresas que basen su estrategia de marketing en los medios convencionales están abocadas al fracaso.

Señores, podrán regalar caramelos o lápices con el logo de vuestra empresa, pero si estos no redirigen a vuestra web o dan información más detallada sobre vuestra marca, no tiene sentido. O peor aún, si vuestra web es una patata o un tocho infumable, será contraproducente.

¿Por qué no damos un paso más allá, hacia el siglo XXI y abrimos la mente un poco?

Si vuestro público objetivo está en Internet y utiliza las redes sociales, es hora de cambiar lo que se ha hecho siempre y apostar por la comunicación de nuestros días, que guste a todos o no, está en Internet.

Y dicho esto, se aceptan preguntas, aportaciones , reflexiones o replanteamientos a esta teoría.

Todavía queda mucho por hacer en el terreno del marketing digital ya que muchas empresas todavía no se han dado cuenta de la importancia de su imagen y comunicación en Internet para vender,  tener una buena reputación y destacar frente a la competencia.

A menudo nos encontramos con empresas y marcas que por miedo a lo desconocido siguen sin tener una imagen adecuada en Internet, ni quieren oír esa palabra, como si fuera maldita (ojo que no decimos que no lo sea).

Hace más de 10 años que Internet llegó para quedarse como herramienta indispensable de las empresas. Resulta surrealista que en 2018 muchos negocios no tengan ni una página web decente ni unas redes sociales desarrolladas o si las tienen, bien desarrolladas.

 

Invertir en marketing digital es lo más rentable

 

También nos sorprende como muchas empresas invierten cantidades enormes en publicidad tradicional sin analizar el mercado, el medio y/o algo muy básico: si llega con esas acciones a su cliente o posible cliente.

Y claro, luego no tienen dinero para invertir en digital, un medio en el que por la mitad de dinero se puede llegar a millones de personas más, un público segmentado al que alcanzar de forma directa, una estrategia de acciones precisa y un análisis de resultados muy afinado.

Nos podemos poner en muchos casos, por ejemplo hoteles en Ibiza, con clientes de fuera de la isla a nivel europeo y que no invierten en publicidad digital, pero si invierten en los periódicos locales donde su cliente nunca le verá. Tampoco invierten en hacer una página web en condiciones para que le hagan reservas directas, prefiere que un tour operador o una página externa le recoja las reservas con elevadas comisiones. En definitiva, prefieren perder dinero.

 

Invertir en redes sociales no es ninguna tontería

 

No vamos a entrar en frases del tipo “las redes sociales las gestionamos desde recepción”, llamadme loca pero no he estudiado una carrera de cinco años ni llevo más de 10 años especializada en el mundo online para entrar al trapo, antes intentaba luchar y defender un trabajo profesional, pero ya me he cansado.

Mirad lo que os digo, quien quiera boicotear su negocio libre es, quién menosprecie el trabajo de un especialista pues que el karma se lo devuelva en su profesión, y quién no quiera invertir en marketing digital que cierre su chiringuito lo antes posible.

Las redes sociales son el mejor medio que tiene una empresa, para llegar a su público objetivo de cualquier parte del mundo, a cualquier hora, a un coste muchísimo más rentable que cualquier otro medio y de una forma rápida, cercana, incluso pudiendo tener conversaciones directas.

Quien no quiera ver los beneficios de los medios sociales pues que no lo vea.

 

Una buena gestión de las redes sociales no se hace sola

 

Gracias a todos aquellos a los que os parecemos caras por menospreciar nuestra sabiduría, experiencia, tiempo y pasión por el trabajo bien hecho. Lo que está claro es que no sois nuestros clientes.

Muchos compañeros y compañeras del sector saben de lo que hablo, gestionar las redes sociales de una marca es un arduo trabajo, que lleva mucho tiempo y tiene muchas fases:

  1. Analizar y estudiar el mercado, el sector y la empresa
  2. Generar una estrategia con sus acciones para llegar a ciertos objetivos
  3. Crear o mejorar la imagen en cada red social
  4. Crear contenidos originales y atractivos acordes con la marca y su público
  5. Hacer textos, fotos, diseños, videos, directos
  6. Publicar en uno o varios idiomas a veces
  7. Contestar mensajes, opiniones, comentarios cada día
  8. Analizar resultados
  9. Reformular la estrategia si es necesario
  10. Hacer campañas publicitarias
  11. Analizar resultados
  12. Aumentar seguidores e interactuaciones
  13. Más cosas pero no quiero desvelar más secretos

 

¿Estás seguro de que quién gestiona las redes sociales de tu empresa hace como mínimo todo lo anterior?

  • Si.

Bien hecho.

  • No.

Cuándo quieras empezamos a trabajar juntos.

El otro día hablaba con una amiga sobre mi trabajo diario en la agencia, y me hizo reflexionar sobre la idea que desde fuera se tiene sobre la gestión de las redes sociales de una marca.

Me preguntaba cuánto se suele cobrar al mes por gestionar las redes de un negocio, y no le salían las cuentas.

Su reflexión era la siguiente:
“Si publicas (por ejemplo) cuatro veces a la semana en las redes de un cliente. En total son 16 publicaciones al mes. A una hora de media por cada publicación… en 16 horas en un mes te ventilas un cliente“.

Y entonces lo entendí todo.

Una persona normal no tiene ni idea, ni se puede imaginar, todo el trabajo que hay detrás de la gestión profesional de las redes sociales de una marca. Ya que desde fuera sólo se ve el resultado: una foto mona y un texto que la acompaña.

O también puede darse el caso de que esta persona normal se haya encontrado en su camino con una ‘agencia-vampiro’ (ya hablaremos de éstas en otro post) que lamentablemente esta sea su forma de hacerlo: “Publico cualquier cosa y pa’lante”.

Por eso, hoy voy a dar un cursillo rápido de todo lo que hay detrás de este trabajo, para aquellos que estáis pensando en delegar este trabajo en terceros y para aquellos amigos que piensan que nos pasamos el día subiendo fotos a Facebook o Instagram.

Y para que veas que tengo más razón que un Santo, me voy a acompañar de grandes personajes para apoyar mis razonamientos.

GUÍA RÁPIDA PARA LA GESTIÓN PROFESIONAL DE UN NEGOCIO EN REDES SOCIALES EXPLICADA POR GRANDES SABIOS DE LA HUMANIDAD.

1. La información es poder. Bill Gates

Lo primero de todo es analizar bien la marca y ver qué tiene de especial que contarle al mundo.

Y aunque parezca difícil de ver, todo negocio tiene algo especial que lo hace único, ya sea su capital humano, su atención al cliente, su localización o la forma de limpiarse el culo de sus empleados. Sólo hay que estar bien atento a los detalles.

2. Lo más importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice. Peter Drucker

Después será clave conocer al público objetivo y estudiar cómo llegar a él.

¿A quién puede interesarle lo que le vamos a contar, qué tipo de contenidos le gusta más, cómo interactúa con otras marcas de la competencia? ¿Qué dudas tiene respecto a los productos o servicios que ofrecemos y cómo podemos resolverlas?¿Conoce nuestro negocio, qué impresión tiene de él?

3. La creatividad es fácil, lo difícil es tener la idea. Ferrán Adriá

Todavía no hemos empezado a publicar “fotitos con frases”, porque antes hay que establecer unos objetivos, una estrategia y una planificación de las acciones a realizar.
Además en este proceso es muy importante dar con esa idea en torno a la que girarán nuestros contenidos y mensajes. Una idea potente que nos diferencie del resto.

4. El conocimiento te dará poder, pero el carácter te dará respeto. Bruce Lee

Hay que ser únicos si queremos que los seguidores nos escuchen, nos sigan y nos compartan a nosotros antes que a nuestra competencia. Por tenemos que dotar de carácter a la marca que gestionamos, con un lenguaje propio y una forma diferente de comunicarse con sus seguidores.

5. El aprendizaje es experiencia. Todo lo demás es información. Einstein

Finalmente, tras nuestro trabajo diario de publicación de contenidos, de captación de seguidores y de interacción con éstos y otras marcas del sector, hay que analizar los resultados de nuestro trabajo.
Ver si las acciones creativas que hemos realizado han tenido el éxito o la aceptación esperada. Qué tipo de imágenes tienen más impacto, si el tono y lenguaje con el que nos dirigimos a nuestro público es el adecuado… En resumen, analizar todo el trabajo realizado y aprender de los éxitos y errores.

Y hasta aquí nuestra GUÍA RÁPIDA PARA LA GESTIÓN PROFESIONAL DE UN NEGOCIO EN REDES SOCIALES.

Como verás, todo esto en 16 horas al mes… es inviable. Puedes optar por subir una foto de tus productos con una frasecita debajo pero no te va a servir para mucho.

O hablar con nuestro equipo de profesionales en marketing digital que encantados nos pondremos en marcha para hacer que tu negocio saque toda la magia que lleva dentro.

Vivimos en la isla del postureo puro y duro, da igual que seas un busca vidas experto en marketing digital al nivel del master de Cifuentes, una tía con tetas de silicona, un neo hippie que vive en una caravana “al margen social” o un  ruso hortera con guardaespaldas. Lo importante es aparentar y me da una pereza máxima.

  • ¿Y para qué? ¿ o para quién?
  • Para una panda de pringados como tú o como yo, que también giran en la misma rueda cual ratoncillos de laboratorio.

Hoy me he levantado en plan “puncarra”. Quizá sea por el cansancio acumulado lo que me genera tener menos aguante social o quizá sea porque al revisar mi agenda y ver que tengo tareas hoy para llenar unas trece horas de trabajo me quiero regocijar en mi propia mierda porque no llego. No creo que os interese demasiado mi vida pero me apetecía contarlo.

 

Pan para hoy, hambre para mañana

Desde MADE dedico este post a esa gente que no tiene ni  pajolera  idea de marketing digital pero se venden muy bien. Utilizan muchos vocablos del sector que nadie tiene ni idea de lo que significan (incluso ni esa misma persona) y venden longanizas como correas de perro si hace falta.

Las palabras se las lleva el viento, a mi dame acciones y resultados

Bravo. Os habéis aprendido de PM el listado de términos de marketing digital del año para impresionar al que tenéis delante mientras se os llena la boca con palabras llenas de humo. Porque la profesionalidad y el saber hacer y el ser un crack se demuestra currando.

Abandono de un lenguaje etiqueta negra

Algo que nunca me gustó de la publicidad y el marketing, o mejor dicho algo que no entiendo. Siendo nuestro idioma tan rico como es lo dejamos de lado en nuestro sector y no paramos de hablar con términos ingleses (teniendo traducción en nuestro idioma).

Y que estés hablando con un profesional o un cliente de otro país y los utilicemos me parece perfecto. Pero, ¿hablarlo entre profesionales de marketing con la misma lengua y viviendo en el mismo país?

Estamos tontos, tenemos un síndrome de inferioridad (o algo así) o nos creemos que sabemos más por utilizar: Brand advocate, leads, call to action, influencer, share of voice, WoM…

Pues a mi me gusta utilizar estos términos en español siempre que puedo, para que el cliente sepa que hablo su mismo idioma y no en japonés. Y porque me suena bien (y confieso que hay algunos palabros que pronuncio fatal =)).

 ¿Crees que suenan mal estas palabras?

Defensor de la marca, contacto, llamada a la acción, líder de opinión, conversaciones, boca a boca…

Sí queridos y queridas, términos publicitarios, de marketing digital y en español. Puede que me haya vuelto loca o que sea muy osada por intentar que no se pierda nuestro idioma en el sector, pero…

“No somos mejores profesionales por parecer molones con tanta palabreja”.

Yo en mi día a día, nuestro equipo, en la agencia usamos palabras cada día en inglés, no creáis que somos puristas. Pero está bien plantearse de vez en cuando de dónde venimos y a dónde vamos, qué queremos decir, cómo y a quién.

Muchas veces pienso, y valga la redundancia, ¿qué pensaría CHIQUITO DE LA CALZADA si levantara la cabeza?

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